Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN

Bienvenido a OR optic (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "OR optic"). OR optic opera el sitio web www.oroptic.mx,
incluyendo toda la información, herramientas, catálogo de armazones, micas oftálmicas, accesorios y servicios
relacionados (colectivamente, los "Servicios"), para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra en línea
especializada en salud visual y moda óptica.
Nuestra tienda en línea está alojada en la plataforma de comercio electrónico de Shopify Inc., la cual nos proporciona la
infraestructura tecnológica que nos permite comercializar y entregar nuestros productos y servicios.
Al visitar, navegar, interactuar o comprar en nuestro sitio web, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos
del Servicio ("Términos"), así como por nuestra Política de Privacidad y la Política de Envíos y Devoluciones. Si no está
de acuerdo con la totalidad de estos Términos, no debe acceder ni utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO, EDAD LEGAL Y CUENTA DE USUARIO

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de
residencia (18 años en la República Mexicana). Si permite que un menor de edad bajo su tutela utilice este sitio para la
selección de armazones o micas, usted asume la responsabilidad total sobre el uso del sitio, la veracidad de la
graduación proporcionada y los pedidos realizados.
Para completar transacciones, se le solicitará proporcionar información exacta, actual y completa, incluyendo su nombre,
correo electrónico, dirección de envío, datos de facturación y receta oftálmica válida. Usted es responsable de mantener
la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas bajo su perfil.
SECCIÓN 2 - ESPECIFICACIONES DE PRODUCTOS Y RECETAS OFTÁLMICAS

OR optic realiza esfuerzos razonables para exhibir con la máxima precisión los colores, texturas y dimensiones de los
armazones en pantalla. Sin embargo, los colores reales dependerán de la calibración y configuración de su pantalla/
dispositivo.

 

ESPECIFICACIONES SOBRE GRADUACIÓN Y LENTES OFTÁLMICAS:
Responsabilidad de la Receta: El cliente es el único responsable de ingresar de manera exacta e íntegra los datos
de su receta oftálmica (Esfera, Cilindro, Eje, Adición y Distancia Interpupilar - DIP). OR optic fabricará las micas con
base estricta en los parámetros capturados por el usuario.
Vigencia de la Receta: Recomendamos utilizar recetas con una antigüedad no mayor a 12 meses expedidas por un
optometrista o oftalmólogo certificado.
Distancia Interpupilar (DIP): Si el cliente no proporciona su DIP y opta por utilizar un valor promedio estándar (ej. 62
mm), asume la responsabilidad por la adaptación de dicho centro óptico.
Tolerancias Ópticas: Las micas producidas por OR optic cumplen con las tolerancias ópticas y estándares
internacionales de la industria oftálmica.

SECCIÓN 3 - PROCESO DE PEDIDO, CONFIRMACIÓN Y CANCELACIONES

La colocación de un pedido en oroptic.mx constituye una oferta de compra. OR optic se reserva el derecho de aceptar,
rechazar o limitar cualquier pedido por cualquier razón (incluyendo inconsistencias en la receta oftálmica, falta de stock
de armazones o sospecha de fraude).
Cancelaciones: Debido a que los lentes con graduación son productos personalizados y hechos a la medida para la
prescripción específica del cliente, el proceso de biselado y graduación inicia poco después de confirmado el pago. Una
vez que las micas entran al proceso de laboratorio/tallado (habitualmente dentro de las 12 horas posteriores al pedido),
el pedido no podrá ser cancelado ni reembolsado al 100%, sujetándose únicamente a nuestra Política de Garantía y
Devoluciones.
El cliente declara expresamente que todas las compras realizadas en oroptic.mx son para uso personal o doméstico y no
para su reventa comercial o exportación no autorizada.

SECCIÓN 4 - PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGOS

Todos los precios mostrados en oroptic.mx están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al
Valor Agregado (IVA) aplicable en México, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los costos de envío y cargos
por servicios express se desglosarán antes de finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios, promociones y ofertas en cualquier momento sin previo aviso. Sin
embargo, el precio aplicado será el vigente al momento de concretar la orden de compra.
Facturación Fiscal (CFDI): Los clientes que requieran factura electrónica deberán solicitarla dentro del mismo mes
calendario de su compra, proporcionando sus datos fiscales completos (RFC, Régimen Fiscal, Código Postal y Uso de
CFDI) a través del portal de facturación dispuesto en el sitio o mediante envío de correo a contacto@oroptic.mx.

SECCIÓN 5 - ENVÍO, TIEMPOS DE FABRICACIÓN Y ENTREGA

Los tiempos de entrega finales se componen de dos fases: (1) Tiempo de Procesamiento y Tallado Laboratorio
(típicamente de 3 a 7 días hábiles para micas graduadas monofocales o progresivas) + (2) Tiempo de Tránsito de la
Mensajería.
Todas las fechas de entrega son estimaciones y no garantías estrictas. OR optic no se hace responsable por retrasos
atribuibles a la empresa de mensajería (ej. DHL, FedEx, Estafeta), eventos de fuerza mayor o datos de domicilio
incompletos/incorrectos proporcionados por el cliente. La propiedad y el riesgo de pérdida del producto se transfieren al cliente al momento de entregar el paquete a la empresa de transporte.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web oroptic.mx —incluyendo marcas registradas, logotipos, diseños de armazones,
fotografías de producto, textos, código fuente, gráficos, videos y la disposición visual del sitio— es propiedad exclusiva de
OR optic, sus licenciantes o sus filiales, y está protegido por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley
Federal del Derecho de Autor de México y tratados internacionales aplicables.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, reventa o explotación comercial de
cualquier elemento de los Servicios sin el previo consentimiento por escrito de OR optic.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros (por ejemplo, probadores virtuales de armazones
mediante realidad aumentada, calculadoras de distancia interpupilar o módulos de procesamiento de pagos). Dichas
herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Su uso es bajo la exclusiva
responsabilidad y riesgo del usuario.

SECCIÓN 8 - RELACIÓN CON SHOPIFY Y TECNOLOGÍA ALOJADA

OR optic funciona bajo la infraestructura tecnológica de Shopify Inc. Usted reconoce y acepta que Shopify actúa
únicamente como proveedor de la plataforma de e-commerce y no es parte de la transacción de compraventa ni
responsable por la calidad, garantía o entrega de los productos ópticos. El cliente exonera de manera explícita a Shopify
de cualquier reclamación derivada de su compra en OR optic.

SECCIÓN 9 - POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La recolección y tratamiento de sus datos personales (incluyendo datos sensibles como recetas oftálmicas y
graduaciones ópticas) se rige por nuestro Aviso de Privacidad, elaborado en cumplimiento con la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

SECCIÓN 10 - OPINIONES, RESEÑAS Y COMENTARIOS DE USUARIOS

Si envía reseñas de productos, comentarios, fotos luciendo sus armazones o sugerencias a través del sitio web, correo o
redes sociales, otorga a OR optic una licencia perpetua, irrestricta, irrevocable y libre de regalías para utilizar, reproducir,
publicar y distribuir dicho contenido en cualquier medio con fines de promoción, marketing o mejora de los Servicios.

SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS Y AGENTES AUTOMATIZADOS

Está prohibido utilizar el sitio o sus contenidos para fines ilícitos, infringir derechos de propiedad intelectual, transmitir
malware/virus, o recopilar información personal de terceros. Asimismo, queda regulado el acceso de bots y Agentes de
Inteligencia Artificial ("Agentes"): todo agente automatizado debe identificarse mediante el campo User-Agent:
Agente/[Nombre], abstenerse de evadir CAPTCHAs y respetar los encabezados de exclusión de robots.

SECCIÓN 12 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA OPTICA

Salvo que se disponga explícitamente en nuestra Política de Garantía (la cual cubre defectos de fabricación en
armazones y errores de graduación respecto a la receta enviada), los productos y servicios se entregan "TAL CUAL" y
"SEGÚN DISPONIBILIDAD".
En la máxima medida permitida por la legislación mexicana (Ley Federal de Protección al Consumidor), OR optic, sus
directivos, empleados o proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos o
consecuenciales derivado del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos.

SECCIÓN 13 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo independiente por el cual le prestemos Servicios se regirán e
interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier
controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de
México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

SECCIÓN 14 - MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando los
cambios en nuestro sitio web. La continuidad en el uso del sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación
tácita de los mismos.

SECCIÓN 15 - INFORMACIÓN DE CONTACTO Y DATOS LEGALES

Si tiene preguntas, dudas o comentarios sobre estos Términos del Servicio, o desea hacer valer una garantía,
puede contactarnos a través de los siguientes canales:
Denominación Comercial: OR optic (oroptic.mx)
Titular / Operador: Gilberto Leal Rodriguez (Persona Física con Actividad Empresarial)
Correo Electrónico de Soporte: contacto@oroptic.mx
Sitio Web Oficial: https://www.oroptic.mx
Atención al Cliente: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs (Tiempo del Centro de México)
Atención PROFECO: Cumplimiento conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor