Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
Contamos con una política de 30 días para devoluciones, lo que significa que tienes 30 días posteriores a la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo ______________. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Avenida ferrocarriles nacionales #570 C San Mateo Azcapotzalco, C.P. 02490 CDMX
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una guía de envío prepagada, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado una devolución previa no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier duda relacionada con devoluciones en __________________
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones en artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado para el nuevo producto.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no.
Si se aprueba, se te realizará un reembolso automático en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Recuerda que los tiempos de procesamiento varían según cada banco o institución financiera para reflejar el monto en tu estado de cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves reflejado tu reembolso, por favor contáctanos en gilleal03@gmail.com.